Privacy policy

Arcten exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Arcten wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten, of op andere wijze met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of is geanonimiseerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit deze persoonsgegevens worden gemaakt, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betalingskaartinformatie, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, op uw verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een klantenserviceverzoek.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u deze gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en interesse-items, het versturen van meldingen over uw account, het verwerken van aankopen, retouren en ruilingen, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en het mogelijk maken van reviews. Ook gebruiken wij deze gegevens om een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, zoals het aanbevelen van producten.

Marketing en advertenties

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties, onder andere op basis van eerdere aankopen of winkelgedrag.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude of misbruik te detecteren en te onderzoeken, en onze diensten te beschermen.

Communicatie met u

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op u te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Juridische redenen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op juridische verzoeken, geschillen te behandelen en onze rechten te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden, zoals:

• Met Shopify, leveranciers en andere partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT, betalingen, analyse, klantenservice en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en advertenties.
• Wanneer u ons toestemming geeft of ons verzoekt gegevens te delen.
• Met gelieerde ondernemingen binnen onze groep.
• In het kader van bedrijfstransacties zoals fusies of faillissementen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en derden in andere landen. Shopify kan ook geavanceerde functies gebruiken die gegevens van uw interacties combineren met andere handelaren. Shopify is verantwoordelijk voor bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

Websites van derden en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze externe sites. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij dergelijke gegevens ontvangen, kunnen deze worden verwijderd op verzoek.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij kunnen geen perfecte beveiliging garanderen. Hoe lang wij gegevens bewaren hangt af van doeleinden zoals accountbeheer, wettelijke verplichtingen en geschillen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie kunt u rechten hebben zoals:

• Recht op inzage
• Recht op verwijdering
• Recht op correctie
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht om communicatievoorkeuren te beheren

In de EU/EEA en het VK kunt u daarnaast bezwaar maken tegen verwerking en uw toestemming intrekken.

Klachten

U kunt klachten indienen over onze gegevensverwerking en eventueel een toezichthouder inschakelen.

Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen buiten uw land, met passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid wijzigen en zullen de bijgewerkte versie publiceren met een nieuwe datum.

Contact

Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via koenhelmer@icloud.com of Gravin Machteldlaan 3, Den Haag, 2553 EV, NL. Voor de toepassing van gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.